IT-Consultant Customer Care im E-Business (m/w/d)
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WÜRTH IT: Der globale IT-Dienstleister für die Würth-Gruppe
Let´s do IT!
- unterstützt das Team im Kundensupport unserer internationalen Auslandsgesellschaften über unser zentrales Ticketsystem.
- bearbeitest selbständig und lösungsorientiert technische E-Business Fragestellungen von unseren internationalen Auslandsgesellschaften.
- beantwortest unsere Kundenanfragen rund um den Würth Online-Shop und dessen Feature-Portfolio.
- analysierst Kundenanforderungen und Störungsmeldungen, erstellst Lösungskonzepte und setzt diese im Rahmen unseren zentralem Entwicklungs-Prozesses um.
- arbeitest eng mit unserem Produktmanagement zusammen, um aktiv bei der Weiterentwicklung unseres Würth Online-Shops mitzuwirken.
- kommunizierst mit unseren unterschiedlichen E-Business Teams (CMS, PIM, SAP,…) zur Lösung der Fragestellungen.
- dokumentierst und testest Prozesse und Funktionen im Würth Online-Shop.
Bring IT on!
- bist außerordentlich Service- und Kundenorientiert.
- verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung.
- bringst idealerweise Erfahrungen in E-Business (z. B. Online-Shop im B2B Umfeld) oder E-Commerce Projekten mit.
- hast ein analytisches und strukturiertes Vorgehen in einem agilen Umfeld sowie gute Kenntnisse der gängigsten agilen Tools (z. B. Atlassian Confluence & Jira).
- verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Get IT and be happy!
- Mobile Working bis zu 3 Tage pro Woche
- umfangreiches Onboarding/Einarbeitungsprogramm
- Weiterbildungsmöglichkeiten in der Akademie Würth/externe Fortbildungen
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- flexible Arbeitszeitmodelle
- flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Firmenkultur
- vielfältige Karriereprogramme und -perspektiven
- variable Vergütung/Erfolgszulage
- Mitarbeitervertretung
- Mitarbeitershop, Mitarbeiter- und Kulturevents
- Jubiläumsfeier
- Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfen
- JobRad, Fahrsicherheitstraining, JobTicket
- Gesundheitsprogramme, z. B. Fitness-Angebote
- kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
- bezuschusstes Betriebsrestaurant bzw. Essensgutscheine (standortabhängig)
- Betriebskrankenkasse Würth
- Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programme
Maria Hirsch, Recruiting
Tel. 07940 930 2664
www.wuerth-it.com/karriere
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