Go-Live der PICO-Integration in 1Plus!
Der Sprachassistent PICO ist in die Außendienstlösung 1Plus integriert worden. Am 15. Mai 2023 startete für die 4.500 User in den Niederlassungen und im Vertrieb der AW KG die Nutzung von PICO innerhalb des 1Plus-Systems.
In den ersten 48 Stunden seit dem Go-Live haben rund 3300 User von dieser Integration Gebrauch gemacht und damit mehr als 45.000 Interaktionen getätigt.
PICO ist der multimediale Sprachassistent für den Business-Kontext und ist mit allen Backend-Systemen – von z. B. Outlook über SAP bis hin zu STEP – vernetzt. Der Sprachassistent arbeitet systemübergreifend und dient als Single Entry Point für Mitarbeitende. PICO nutzt unter anderem auch KI Komponenten wie z.B. ChatGPT zur Erledigung seiner Aufgaben. Durch tägliches Training lernt PICO ständig dazu und entwickelt sich somit kontinuierlich weiter.
Durch diese Funktionalität und die neue Integration zwischen PICO und 1Plus können die Mitarbeitenden der AW KG auf Informationen schneller und flexibler zugreifen und auch Routinetätigkeiten wie z. B. das nachträgliche Verschicken von SAP-Belegen (Lieferscheine oder Rechnungen) an Verkäufer effizienter abwickeln.