Teamlead IT User Service Management (m/w/d)
DRANBLEIBEN
UND WEITER-
KOMMEN
MIT AUSDAUER FÜR
KUNDENZUFRIEDENHEIT
WE LOVE IT.
WE SHARE IT.
WE USE IT.

Mit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf internationaler Ebene. Absolute Kundenzufriedenheit ist unser Ziel, das es zu erreichen gilt. Go for IT!

Teamlead IT User Service Management (m/w/d)

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Waldenburg Festanstellung

Let's do IT!

Du bist offen für Neues und erkundest gerne die Welt? Dann sind folgende Aufgaben in einem internationalen Umfeld sicher genau das Richtige für dich. Du:

  • führst disziplinarisch und teilweise fachlich das 9-köpfige IT User Service Team an den Standorten Waldenburg und München.
  • stellst mit deinem Team den Support für die Kunden der Würth Elektronik GmbH & Co. KG in der geforderten Qualität und Quantität sicher.
  • förderst die persönliche und fachliche Weiterbildung der Mitarbeitenden.
  • steuerst die täglichen Aufgaben ressourcenoptimiert.
  • arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.
  • verbesserst und entwickelst den IT User Service kontinuierlich weiter.
  • berichtest an die Abteilungsleitung des Internationalen First Level Management.

Bring IT on!

Du bist motiviert, neugierig und flexibel und verfügst außerdem über eine gute Kommunikationsfähigkeit? Wenn du auch die folgenden Punkte mitbringst, sollten wir uns kennenlernen. Du:

  • bist ein:e begeisterungsfähige:r Teamplayer:in, die/der mit einem mitarbeiterorientierten Führungsstil und ausgeprägter Kundenorientierung punktet.
  • hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem IT-Berufsfeld oder kannst eine vergleichbare berufliche Erfahrung vorweisen.
  • verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Hinblick auf verschiedene Support-Levels und bringst praktische Erfahrung in der Organisation von Supporteinheiten und Prozessen mit.
  • zeichnest dich idealerweise durch erste erfolgreiche Führungserfahrung aus bzw. verfügst über eine Weiterbildung mit Schwerpunkt Führung oder Erfahrung in der Team-, Gruppen- oder Projektleitung mit Kundenschnittstellen.
  • besitzt sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
  • hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit einer hohen Serviceorientierung.

Get IT and be happy!

Neben diesen spannenden Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen bieten wir dir folgende Benefits:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Firmenhandy
  • Firmenwagen
  • Mobile Working (in der Regel 2 Tage pro Woche)
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
  • Variable Vergütung
  • Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
  • Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
  • Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
  • Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
  • Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
  • Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
  • Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
  • Karriereprogramme und -perspektiven
  • Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
  • Unterstützung bei externen Weiterbildungen
  • Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
  • Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
  • Mitarbeitenden- und Kulturevents
  • Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
  • Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
  • Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
  • Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
  • JobRad und JobTicket
  • Angebot der Betriebskrankenkasse Würth
Teamlead IT User Service Management (m/w/d)
WE LOVE IT.
WE SHARE IT.
WE USE IT.
Aus unseren Leidenschaften erwachsen unsere größten Stärken. Wenn auch du für etwas brennst, freuen wir uns auf dein Talent. Denn Talente sind bei uns immer willkommen und Leidenschaft kann ansteckend sein. So wachsen wir zusammen und teilen, was uns ausmacht.

Dein Standort: Waldenburg

Würth IT GmbH
Max-Eyth-Str. 1
74638 Waldenburg
+497940 930-0
+497940 930-31000
info@wuerth-it.com
https://www.wuerth-it.com
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Deine Ansprechperson:

Würth IT GmbH
Personalrecruiting

Frau Maria Hirsch

07940 930-2664
https://www.wuerth-it.com/karriere

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