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IT-Consultant Customer Care im E-Business (m/w/d)

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12489 Berlin Erschienen am: 23.05.2023


Be Part of IT!



Mit über 1.000 IT-Spezialisten in sechs Ländern entwickeln und fördern wir neue Geschäftsmodelle innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und sind Begleiter in Sachen Innovation. Und vor allem: wir sind die besten IT- Partner, die sich unsere Kunden nur wünschen können. Dazu investieren wir kontinuierlich in Aus- und Weiterbildungen, moderne Systeme, Infrastruktur – und vielleicht ja schon bald auch in dich. Innerhalb der vielfältigen und internationalen Vertriebskanäle der Würth-Gruppe, ist der Bereich E-Business der am stärksten wachsende – und mittlerweile eine tragende und unverzichtbare Säule innerhalb der Konzernstruktur.  Für unseren Standort in Berlin (inkl. Mobile Working) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

IT-Berater Customer Care im E-Business (m/w/d).

Let´s do IT!

Du gehst neue Herausforderungen lösungsorientiert an, es fällt dir nicht schwer, für innovative Lösungen ums Eck zu denken und du verfügst über eine „Hands-on“-Mentalität? Super, dann suchen wir genau dich für unser Team! Du:
  • unterstützt das Team im Kundensupport unserer internationalen Auslandsgesellschaften über unser zentrales Ticketsystem.
  • bearbeitest selbständig und lösungsorientiert technische E-Business Fragestellungen von unseren internationalen Auslandsgesellschaften.
  • beantwortest unsere Kundenanfragen rund um den Würth Online-Shop und dessen Feature-Portfolio.
  • analysierst Kundenanforderungen und Störungsmeldungen, erstellst Lösungskonzepte und setzt diese im Rahmen unseren zentralem Entwicklungs-Prozesses um.
  • arbeitest eng mit unserem Produktmanagement zusammen, um aktiv bei der Weiterentwicklung unseres Würth Online-Shops mitzuwirken.
  • kommunizierst mit unseren unterschiedlichen E-Business Teams (CMS, PIM, SAP,…) zur Lösung der Fragestellungen.
  • dokumentierst und testest Prozesse und Funktionen im Würth Online-Shop.

Bring IT on!

Du bringst eine hohe Selbstmotivation mit und hast Lust, Dinge zu bewegen? Finden wir klasse. Wenn du dann noch folgende Punkte mitbringst, sollten wir uns kennen lernen. Du: 
  • bist außerordentlich Service- und Kundenorientiert.
  • verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare IT-nahe Ausbildung.
  • bringst idealerweise Erfahrungen in E-Business (z. B. Online-Shop im B2B Umfeld) oder E-Commerce Projekten mit.
  • hast ein analytisches und strukturiertes Vorgehen in einem agilen Umfeld sowie gute Kenntnisse der gängigsten agilen Tools (z. B. Atlassian Confluence & Jira).
  • verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Get IT and be happy!

Teil eines globalen Konzerns und dennoch familiär. International ausgerichtet und dennoch bodenständig. Sicher und dennoch mutig. Innovationstreiber und dennoch werteorientiert. 
Widersprüche? Nein – Würth IT! Freu dich auf spannende Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen mit vielfältigen Perspektiven. Wir bieten dir:
  • Mobile Working bis zu 3 Tage pro Woche
  • umfangreiches Onboarding/Einarbeitungsprogramm
  • Weiterbildungsmöglichkeiten in der Akademie Würth/externe Fortbildungen
  • unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Firmenkultur
  • vielfältige Karriereprogramme und -perspektiven
  • variable Vergütung/Erfolgszulage
  • Mitarbeitervertretung
  • Mitarbeitershop, Mitarbeiter- und Kulturevents
  • Jubiläumsfeier
  • Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfen
  • JobRad, Fahrsicherheitstraining, JobTicket 
  • Gesundheitsprogramme, z. B. Fitness-Angebote 
  • kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
  • bezuschusstes Betriebsrestaurant bzw. Essensgutscheine (standortabhängig)
  • Betriebskrankenkasse Würth
  • Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programme

Begeistert? Dann „do IT" und melde dich bei:
Maria Hirsch, Recruiting
Tel. 07940 930 2664
www.wuerth-it.com/karriere



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