1st Level Supporter (m/f/d) for Würth IT Hotline in Bad Mergentheim

1st Level Supporter (m/f/d) for Würth IT Hotline

Für Sie ist der Kunde immer König? Sie verstehen es den richtigen Ton zu treffen und mit ihrem Fachwissen geschickt zu überzeugen? Lebenslanges Lernen gehört zu Ihrer Lebenseinstellung? Dann herzlich willkommen bei der Würth IT!

Unterstützen Sie unsere Hotline und werden Sie unser neuer

1st Level Supporter (m/w/d)

am Standort Bad Mergentheim
 

Ihre neue Stelle

  • Sie beraten unsere Kunden im Würth Konzern telefonisch im Bereich Hard- und Software (Windows, MS Office, eigenentwickelte Anwendungen)
  • Dabei erfassen und bearbeiten Sie die eingehenden Support-Meldungen über unser Ticketsystem
  • Als Teil des Teams agieren Sie als Schnittstelle zwischen 2nd und 3rd Level Support und betreuen die Kundenanliegen bis zu deren Abschluss
  • Unsere Würth eigenen Entwicklungen testen Sie auf Funktionalität
  • Zudem erstellen und überprüfen Sie Dokumentationen unserer Anwendungen und Lösungsansätze

Ihr Profil

  • IT begeisterte Quereinsteiger (m/w/d) welcome!
  • Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse von Windows 8.1 und Windows 10 sowie über Erfahrungen im Umgang mit dem MS-Office-Paket
  • Sie wissen, wie ein Netzwerk eingerichtet wird und VPN ist kein Fremdwort für Sie
  • Zudem konnten Sie idealerweise erste Erfahrungen in der telefonischen und technischen Kundenbetreuung sammeln
  • Bei Vollzeit sind Sie bereit in unserem 2-Schichtmodell zu arbeiten (von 7:00 Uhr bis 16:45 Uhr- sowie von 9:30 Uhr bis 19:00 Uhr)
  • Bei Teilzeit können Sie flexibel zwischen 7:00 Uhr und 12:00 Uhr mindestens 3 Stunden arbeiten
  • Sie bewegen sich sicher in der deutschen Sprache und besitzen grundlegende Englischkenntnisse

Über uns

Die Würth IT GmbH ist ein international agierendes, mittelständisches Familienunternehmen und Mitglied der Würth-Gruppe. Mit mehr als 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an neun Standorten in vier Ländern unterstützt die Würth IT ihre Kunden mit umfassenden IT-Lösungen und -Dienstleistungen.

Was wir Ihnen bieten

  • Vertrauensarbeitszeit
  • Interne und externe Weiterbildungsangebote
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), Verpflegungszuschuss und Eis, wenn es mal wieder besonders heiß ist
  • Mitarbeiterevents wie Familienfest, Weihnachtsfeiern, Obsttage, Spontan-Grillen in der Mittagspause
  • Prämien und spezielle Mitarbeiterangebote
  • Sport- und Kulturangebote
  • JobRad

Können wir Sie für diese Herausforderung bei uns begeistern? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen!

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer 06-9798- 39 per E-Mail an jobs@wuerth-it.com oder bewerben Sie sich direkt über unser Online-Bewerbungsformular.

Für Fragen steht Ihnen Frau Lisa Zwicker gerne zur Verfügung.

Würth IT GmbH
Frau Lisa Zwicker
Tel. +49 7940 930-1032
jobs@wuerth-it.com
www.wuerth-it.com/karriere