IT Service Manager (m/w/d) – Service Management

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97980 Bad Mergentheim Erschienen am: 09.01.2024


Be Part of IT!



Mit über 1.300 IT-Spezialisten in sechs Ländern und als einer der Top100 Arbeitgeber in Deutschland 2023 entwickeln und fördern wir neue Geschäftsmodelle innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür . Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und sind Begleiter in Sachen Innovation. Und vor allem: wir sind die besten IT- Partner, die sich unsere Kunden nur wünschen können. Dazu investieren wir kontinuierlich in Aus- und Weiterbildungen, moderne Systeme, Infrastruktur – und vielleicht ja schon bald auch in dich. 
Der Bereich Service Management Customer Care stellt die Schnittstelle zwischen den Gesellschaften der Würth Gruppe und den internen IT-Fachabteilungen dar. Ziel ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie die Optimierung der Prozesse. Für unseren Standort in Bad Mergentheim inkl. Mobile Working suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

IT Service Manager (m/w/d) - Service Management.

Let´s do IT!

Du hast Lust Einblicke in Unternehmen aus den verschiedensten Branchen zu erhalten und dabei gleichzeitig auch die Welt kennenzulernen? Dann herzlich willkommen bei der Würth IT! Du:
  • bist Ansprechpartner für unsere kleineren bis mittleren Kunden für das gesamte ONE IT Portfolio per Telefon und E-Mail.
  • behältst auch bei Eskalationen einen kühlen Kopf.
  • bist verantwortlich für die Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität.
  • versteht dich als Schnittstelle zu anderen Fachabteilung des gesamten Unternehmens.
  • unterstützt in kundenspezifischen Projekten.
  • verfasst selbständig Mailings & bereitest Präsentationen vor.
  • erstellst Reports zur Überwachung unserer Service Level Agreements (SLAs).
  • kümmerst dich um das Monitoring und die Analyse unsere Ausfallzeiten.
  • unterstützt im Dispatching unserer Incidents.
  • unterstützt im Accounting der zentralen IT-Services.

Bring IT on!

Du bringst eine hohe Selbstmotivation mit und hast Lust, Dinge zu bewegen? Finden wir klasse. Wenn du dann noch folgende Punkte mitbringst, sollten wir uns kennen lernen. Du: 
  • verfügst über ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik / Betriebswirtschaft oder einen vergleichbaren IT- (nahen) / kaufmännischen Abschluss.
  • zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbstbewusste Präsentationsweise aus.
  • du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und hast ein sicheres Auftreten.
  • hast eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie internationale Reisebereitschaft (ca. 20 %).
  • hast bereits mind. 1-3 Jahre Erfahrung im Bereich Service- und Account Management.
  • besitzt verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Get IT and be happy!

Teil eines globalen Konzerns und dennoch familiär. International ausgerichtet und dennoch bodenständig. Sicher und dennoch mutig. Innovationstreiber und dennoch werteorientiert. 

Widersprüche? Nein – Würth IT! Freu dich auf spannende Aufgaben in einem sicheren, internationalen Unternehmen mit vielfältigen Perspektiven. Wir bieten dir:

  • Mobile Working bis zu 3 Tage pro Woche
  • umfangreiches Onboarding/Einarbeitungsprogramm
  • Weiterbildungsmöglichkeiten in der Akademie Würth/externe Fortbildungen
  • unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Firmenkultur
  • vielfältige Karriereprogramme und -perspektiven
  • variable Vergütung/Erfolgszulage
  • Mitarbeitervertretung
  • Mitarbeitershop, Mitarbeiter- und Kulturevents
  • Jubiläumsfeier
  • Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfen
  • JobRad, Fahrsicherheitstraining, JobTicket 
  • Gesundheitsprogramme, z. B. Fitness-Angebote 
  • kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
  • bezuschusstes Betriebsrestaurant bzw. Essensgutscheine (standortabhängig)
  • Betriebskrankenkasse Würth
  • Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programme


Begeistert? Dann „do IT" und melde dich bei:
Würth IT
Personalrecruiting
Tel. 07940 930 1881
www.wuerth-it.com/karriere



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